الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقعPOLAR STAR باستخدامك للموقع أو طلب أي من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

1. طبيعة الخدمات

تقدم POLAR STARخدمات:

وجميع الخدمات تخضع للدراسة الفنية والمعاينة عند الحاجة.

2. طلبات الخدمة وعروض الأسعار

جميع طلبات التواصل أو عروض الأسعار المقدمة عبر الموقع تعتبر طلبات مبدئية فقط، وقد تختلف الأسعار النهائية بحسب:

وتحتفظ POLAR STARبحق طلب معاينة فنية للموقع قبل اعتماد التنفيذ النهائي أو إصدار التسعير النهائي لبعض المشاريع والخدمات.

كما أن جميع الأسعار أو عروض الأسعار المبدئية المقدمة عبر الموقع أو الهاتف تعتبر تقديرية وقابلة للتعديل بعد المعاينة الفنية النهائية.

ولا يعتبر الطلب عقدًا نهائيًا إلا بعد اعتماد الشركة وتأكيد التنفيذ.

3. سياسة التوصيل والتركيب

تتوفر خدمات التوصيل والتركيب داخل المدن التي تغطيها الشركة وفق الجدول التشغيلي المتاح.

ويتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد التوصيل أو التركيب بعد:

ولا تتحمل الشركة أي تأخير ناتج عن:

4. سياسة التركيب

قد تتطلب بعض المشاريع زيارة فنية قبل التركيب لتحديد:

ويشمل التركيب الأساسي الأعمال المتفق عليها فقط، ولا يشمل:

وفي حال وجود أعمال إضافية مثل:

يتم احتساب تكلفتها بشكل منفصل بعد موافقة العميل.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية جودة التأسيسات أو التمديدات المنفذة مسبقًا من أي طرف آخر.

كما يتم تنفيذ أعمال التركيب وفق أفضل الممارسات الفنية والتعليمات المعتمدة من الشركة أو المورد.

5. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

ولا تتحمل الشركة مسؤولية:

وقد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب لتأكيد المواعيد أو متابعة الطلبات أو تقديم الخدمات.

6. التأخير أو تعذر التنفيذ

يحق للشركة تأجيل أو إعادة جدولة التنفيذ في الحالات التالية:

كما لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن:

ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في التنفيذ نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة مثل:

7. سياسة الإلغاء والاسترجاع

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ أو التوريد، وقد يتم تطبيق رسوم إدارية أو رسوم تشغيلية بحسب حالة الطلب.

أما بعد بدء التركيب أو تنفيذ الخدمة، فلا يمكن استرداد قيمة الخدمة المنفذة.

وفي حال وجود تلف أو ضرر واضح عند التسليم، تلتزم الشركة بمعالجة الحالة أو استبدال الوحدة حسب التقييم الفني.

8. الضمان

يشمل ضمان التركيب أخطاء التنفيذ الفني فقط خلال المدة المحددة من الشركة.

ولا يشمل الضمان:

أما ضمان الأجهزة فيخضع لسياسة الوكيل أو الشركة المصنعة.

9. حدود المسؤولية

تسعى POLAR STAR لتقديم خدمات عالية الجودة، ومع ذلك فإن الشركة لا تتحمل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن:

وتقتصر مسؤولية الشركة على قيمة الخدمة أو الطلب محل النزاع فقط.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة بالموقع بما في ذلك:

هي ملكية خاصة لـ POLAR STAR وجميع الحقوق محفوظة، ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.

11. التعديلات على الشروط

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع:

ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات جديدة.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاعات من خلال الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.